Sie möchten den Anbieter Ihrer Pflegebox wechseln? Das ist grundsätzlich möglich. Ihre Versorgung soll dabei möglichst ohne Unterbrechung weiterlaufen — sanus+ unterstützt Sie beim Antrag, übernimmt die Abwicklung mit der Pflegekasse und meldet Sie beim bisherigen Anbieter ab.
Vier kurze Antworten klären die häufigsten Unsicherheiten: Wer wechseln darf, wer kündigt, was mit der Versorgung passiert und was der Wechsel kostet.
Ja. Wer Pflegehilfsmittel zum Verbrauch über die Pflegekasse bezieht, hat grundsätzlich die freie Wahl des Leistungserbringers und kann den Anbieter wechseln.
In den meisten Fällen nicht. sanus+ übernimmt die Abmeldung beim bisherigen Anbieter, sobald Ihr neuer Antrag vorliegt. Den genauen Ablauf stimmen wir mit Ihnen ab.
Ziel ist ein möglichst nahtloser Übergang. Wir stimmen den Start Ihrer ersten sanus+ Lieferung so ab, dass Sie weiterhin regelmäßig versorgt bleiben.
Der Wechsel selbst kostet nichts. Pflegehilfsmittel zum Verbrauch werden im Rahmen der gesetzlichen Pauschale von bis zu 42 € monatlich direkt mit der Pflegekasse abgerechnet.
Ihr Aufwand beschränkt sich auf einen kurzen Online-Antrag. Antrag bei der Pflegekasse, Kostenübernahme und Abmeldung beim bisherigen Anbieter übernimmt sanus+ im Hintergrund.
Sie füllen das Formular in wenigen Minuten aus — Daten der pflegebedürftigen Person, Pflegegrad und Pflegekasse — und geben an, dass Sie von einem anderen Anbieter zu sanus+ wechseln möchten.
Wir stellen den Antrag bei Ihrer Pflegekasse, kümmern uns um die Kostenübernahme und übernehmen die Abmeldung beim bisherigen Anbieter. Sie müssen nichts einreichen.
Nach der Genehmigung kommt Ihre Pflegebox jeden Monat nach Hause. Inhalt, Mengen und Liefertermine passen Sie jederzeit selbst an — ohne erneuten Antrag.
Viele sprechen vom Pflegebox-Anbieter — gemeint ist der Leistungserbringer, der Ihre Pflegehilfsmittel zum Verbrauch monatlich liefert und direkt mit der Pflegekasse abrechnet. Wenn Ihre aktuelle Pflegebox nicht mehr passt, können Sie grundsätzlich zu einem anderen Anbieter wechseln. sanus+ begleitet den neuen Antrag, stimmt den Übergang ab und unterstützt Sie bei der Abmeldung beim bisherigen Anbieter.
In den meisten Fällen müssen Sie nicht selbst kündigen oder eine eigene Wechselerklärung vorbereiten. Sobald Ihr Wechselantrag bei sanus+ vorliegt, klären wir die Abmeldung beim bisherigen Anbieter und den Start der neuen Versorgung. Falls dort besondere Fristen, Unterlagen oder Rückfragen bestehen, besprechen wir das mit Ihnen, bevor Sie doppelte oder unterbrochene Lieferungen riskieren.
Ein Wechsel ist sinnvoll, wenn die bisherige Versorgung nicht mehr zu Ihrem Pflegealltag passt. Diese fünf Situationen sind die häufigsten Auslöser.
Ihre Box enthält Produkte, die Sie kaum brauchen, während Wichtiges fehlt? Ein Wechsel lohnt sich, wenn die Zusammenstellung nicht zu Ihrem tatsächlichen Pflegealltag passt.
Feste Pakete ohne Spielraum bei Handschuhgröße, Maskenart oder Mengen schränken ein. Wer flexibel zusammenstellen möchte, ist bei einem anpassbaren Anbieter besser aufgehoben.
Lieferungen kommen unregelmäßig oder ohne Ankündigung? Eine planbare, nachvollziehbare Zustellung mit Sendungsverfolgung schafft im Pflegealltag spürbar Entlastung.
Niemand erreichbar, wenn Fragen auftauchen? Persönliche Unterstützung bei Antrag, Anpassung und Pflegekassen-Kommunikation macht im Alltag den Unterschied.
Sie möchten Box-Inhalt und Termine selbst online steuern, statt zu telefonieren oder Formulare zu verschicken? Dann lohnt der Wechsel zu einem Anbieter mit digitalem Portal.
sanus+ ist auf eine einfache, planbare Versorgung mit Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch ausgelegt — digital steuerbar und persönlich begleitet.
Box-Inhalt, Mengen und Liefertermine verwalten Sie online auf jedem Gerät — papierlos, jederzeit anpassbar und ohne E-Mail-Ketten oder PDF-Formulare.
Sie stellen Ihre Pflegebox monatlich neu zusammen — andere Handschuhgröße, mehr Masken, weniger Desinfektion. Lieferpausen für Urlaub oder Klinikaufenthalt lassen sich im Portal einplanen.
Ihre Pflegebox kommt regelmäßig per DHL nach Hause. Sie werden über den Versand informiert und können die Sendung nachverfolgen.
Beratung per Telefon, E-Mail und Kontaktformular — und sanus+ übernimmt die komplette Kommunikation mit Ihrer Pflegekasse, vom Antrag bis zur Genehmigung.
In Ihrer Pflegebox stecken sechs Produktgruppen für Hygiene, Schutz und saugende Auflagen — von Einmalhandschuhen bis Bettschutzeinlagen, abgestimmt auf den Pflegealltag.
Nach dem Wechsel verwalten Sie alles online: Inhalt anpassen, Mengen und Größen wählen, Liefertermine im Blick behalten — papierlos und jederzeit änderbar, ohne neuen Antrag.
Handschuhgröße, Material und Mengen flexibel wählen — die Box passt sich Ihrem Alltag an.
Aktuelle Box und nächste Lieferung jederzeit einsehen, anpassen oder pausieren.
Ein Anbieterwechsel ist kein Grund zur Sorge. Wichtig ist ein abgestimmter Übergang — darum kümmern wir uns gemeinsam mit Ihnen. Wie genau der Ablauf aussieht, hängt auch von Ihrem bisherigen Anbieter und Ihrem aktuellen Versorgungsstand ab.
Der Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch ist an Ihren Pflegegrad gebunden, nicht an einen bestimmten Anbieter. Beim Wechsel geht er nicht verloren.
Damit möglichst keine unnötige Lücke entsteht, koordinieren wir den Start Ihrer ersten sanus+ Lieferung mit Ihrem bisherigen Versorgungsrhythmus.
In der Regel kümmern wir uns um die Abmeldung beim bisherigen Anbieter. Falls dort besondere Fristen oder Bedingungen gelten, klären wir das gemeinsam mit Ihnen.
Wann Ihre erste Box kommt und was darin ist, sehen Sie transparent im Kundenportal — so wissen Sie jederzeit, woran Sie sind.
Nach dem Wechsel erhalten Sie monatlich Pflegehilfsmittel zum Verbrauch — sechs Produktgruppen für Hygiene, Schutz und saugende Auflagen, frei zusammenstellbar im Rahmen der Pauschale von bis zu 42 €. Alle Produktgruppen im Detail finden Sie unter Pflegebox-Inhalt.
Hygienischer Schutz für pflegende Hände
Schnelle Händehygiene im Pflegealltag
Saubere Oberflächen rund um den Pflegeplatz
Tröpfchenschutz bei enger Pflege
Schützen Kleidung und Haut
Saugende Auflagen für trockene Liegeflächen
Antworten zum Recht auf freie Anbieterwahl, zur Kündigung, zur Versorgungslücke, zu Kosten und zu dem, was Sie für den Wechsel brauchen.
Ja. Wer Pflegehilfsmittel zum Verbrauch über die Pflegekasse bezieht, hat grundsätzlich die freie Wahl des Leistungserbringers und ist in der Regel an keine feste Mindestlaufzeit gebunden. Wenn Sie zu sanus+ wechseln, stellen wir den Antrag bei Ihrer Pflegekasse und begleiten den Übergang.
Meist ja. Die Pflegebox ist die monatliche Lieferung von Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch. Der Anbieter oder Leistungserbringer kümmert sich um Zusammenstellung, Lieferung und Abrechnung mit der Pflegekasse. Wenn Sie den Pflegehilfsmittel-Anbieter wechseln, wechseln Sie praktisch den Anbieter Ihrer Pflegebox.
In den meisten Fällen nicht. Sobald Ihr Wechselantrag bei sanus+ vorliegt, übernehmen wir in der Regel die Abmeldung beim bisherigen Anbieter. Sollten dort besondere Fristen, eine Wechselerklärung oder zusätzliche Angaben nötig sein, klären wir das gemeinsam mit Ihnen.
Ziel ist ein möglichst nahtloser Übergang ohne unnötige Unterbrechung. Wir stimmen den Start Ihrer ersten sanus+ Lieferung so mit Ihrem bisherigen Versorgungsrhythmus ab, dass Sie weiterhin regelmäßig versorgt bleiben. Der genaue Zeitpunkt hängt unter anderem von der Genehmigung der Pflegekasse und Ihrem bisherigen Anbieter ab.
Für Sie entstehen durch den Wechsel keine zusätzlichen Kosten. Pflegehilfsmittel zum Verbrauch werden im Rahmen der gesetzlichen Pauschale von bis zu 42 € pro Monat direkt mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet. Eine Vorkasse ist nicht nötig.
Ja, jederzeit. Über das Kundenportal stellen Sie Ihre Pflegebox jeden Monat individuell zusammen — Handschuhgröße ändern, Mengen anpassen oder Produkte tauschen. Änderungen gelten ab der nächsten Lieferung, ganz ohne neuen Antrag.
Sie benötigen einen anerkannten Pflegegrad (1 bis 5), häusliche Pflege und die Daten Ihrer Pflegekasse. Mehr ist für den Start nicht nötig: Den Antrag füllen Sie online in wenigen Minuten aus, alles Weitere übernimmt sanus+.
Starten Sie den Wechsel in wenigen Minuten online. sanus+ stellt den Antrag bei Ihrer Pflegekasse, meldet Sie beim bisherigen Anbieter ab und liefert Ihre Pflegebox anschließend regelmäßig nach Hause — im Rahmen der Pauschale von bis zu 42 € in der Regel ohne Eigenanteil.
